Algemene voorwaarden
Bij bestelling gaat de koper akkoord met de algemene voorwaarden.
De producten van Noukie Nouk zijn met zorg handgemaakt. Wij gaan voor een grote klanttevredenheid. Daarom maken we ook graag goede afspraken. Deze afspraken zijn vastgelegd in de algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die je sluit met Noukie Nouk. Door artikelen bij Noukie Nouk te bestellen, geef je tevens aan dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden.
Artikel 1. Overeenkomst
Bij het winkelen op de website www.noukienouk.eu kun je artikelen uit onze collectie bestellen. Hierdoor ontstaat een wettelijk bindende overeenkomst volgens het principe “kopen of afstand”. Alle gegevens die wij nodig hebben om uw bestelling te verifiëren en verwerken, dien je volledig en naar waarheid in te vullen. De overeenkomst is pas gesloten wanneer er tot betaling is overgegaan.
Je mag gedurende een periode van 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgaaf van reden de bestelde artikelen retourneren (de zogenaamde afkoelingsperiode). Hiervoor gelden wel enige regels (zie het onderdeel “retourneren en ruilen”). Na afloop van deze 14-daagse periode is je aankoop definitief. Je bent dan eigenaar van de geleverde artikelen.
Tijdens de bedenktijd zal je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Indien je van jouw herroepingsrecht gebruik maakt, zal je het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Noukie Nouk retourneren (zie het onderdeel “retourneren en ruilen”).
De bedenktijd geldt niet voor producten van Noukie Nouk die op speciaal verzoek zijn aangepast of vervaardigd en hierdoor geen onderdeel uit maken van het standaard assortiment.
Artikel 2. Prijzen
U betaalt de prijs die op het moment van bestellen op de website is vermeld. Alle prijzen zijn vermeld inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders staat omschreven. Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
Artikel 3. Betaling en levering
Je dient je bestelling vooruit te betalen. Je kunt hiervoor kiezen uit de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de website worden aangeboden. Betalen via een andere methode is alleen mogelijk bij ophalen. Wanneer het product opgehaald wordt, kan betaling ook geschieden bij in ontvangstname. Noukie Nouk streeft ernaar om bestellingen binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling ter verzending aan te bieden. Hiertoe is Noukie Nouk echter niet verplicht. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na plaatsing van de bestelling. Indien het niet mogelijk blijkt een bestelling binnen 30 dagen te leveren wordt je daarover per e-mail geïnformeerd en heb je het recht je bestelling kosteloos te annuleren. Het door jou betaalde bedrag wordt dan binnen 30 dagen teruggestort op je rekeningnummer.
Artikelen die niet direct op voorraad zijn, kunnen in enkele gevallen wel besteld worden. De getoonde levertijd is een streven. Wanneer na bestelling de levertijd niet haalbaar blijkt door het niet leverbaar zijn van de grondstoffen, dan word je zo spoedig mogelijk na constatering hiervan via e-mail op de hoogte gebracht en geïnformeerd. Als er een alternatief aan te bieden is, zal dit gebeuren.
Indien er geen zicht is op de levertijd, dan wordt de bestelling geannuleerd en het betaalde geld binnen 30 dagen teruggestort op rekening.
Noukie Nouk laat de bestellingen bezorgen door POSTNL of een andere post/pakketbezorger. Bij bezorging zijn de bezorgvoorwaarden van de post/pakketbezorger van toepassing. De artikelen worden zorgvuldig verpakt voor transport en Noukie Nouk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de fouten van de bezorger. Bij ontvangst dient de koper de inhoud te controleren op schade / onvolkomenheden. Mocht dit het geval zijn, dan dient de koper direct contact op te nemen met Noukie Nouk middels e-mail.
Een bestelling wordt door ons niet verzonden indien deze niet compleet verzonden kan worden, tenzij hier overleg met de klant over heeft plaatsgevonden. Indien de bezorging door (tijdelijk) niet in voorraad zijn of om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 7 werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Noukie Nouk zal in dat geval voor terugbetaling zorgdragen.
Artikel 4. Verzending
De genoemde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief bezorgkosten, die door de geselecteerde post/pakketbezorger worden berekend.
U betaalt de verzendkosten die op het moment van bestellen op de website staan vermeld.
U betaalt geen verzendkosten bij ophalen.
Artikel 5. Retourneren en ruilen
Retourneren bij Noukie Nouk is geen probleem.
Volgens de wet mag je online aankopen retour sturen en krijg je je geld terug. De producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Wil je iets retourneren, laat ons dat dan even weten via het contactformulier of een mail, dan weten we dat jouw pakketje retour komt. Wij bevestigen je bericht en hier na kun je jouw pakket retourneren. Doe een briefje met je naam, adres en IBAN-rekeningnummer in de verpakking zodat we weten naar wie de retour-betaling moet. Gebruik een vergelijkbare verpakking om te zorgen dat de retourzending goed bij ons aankomt. Dus heb je het bijvoorbeeld ontvangen in een plat doosje, retourneer het dan ook in zo'n doosje. Producten die beschadigd aankomen door het gebruik van een minder geschikte verpakking kunnen we niet vergoeden. Na ontvangst zullen we het bedrag binnen 30 dagen naar je overmaken.
Retourneren en ruilen is helaas niet mogelijk als het product is aangepast aan jou specifieke wensen.
Ruilen is bij Noukie Nouk mogelijk. Artikelen kunnen alleen geruild worden voor een ander artikel op voorraad uit de webwinkel. Wil je iets ruilen, laat ons dat dan weten via e-mail, wat u wilt omruilen en voor welk product. Dan nemen wij contact met je op over de mogelijkheden en de verdere te volgen handeling.
Stuur het product nog niet retour als je van ons nog geen bevestiging ontvangen hebt.
Verzendkosten voor retourneren zijn voor de koper.
Artikel 6. Garantie
Vocht, warmte, huidverzorgingsproducten, zweet en parfum zijn factoren die de slijtage van jouw sieraad ongunstig kunnen beïnvloeden. Bewaar je sieraden dus op een droge, donkere plek, bijvoorbeeld in een juwelenkistje.
Op slotjes en bevestigingen heb je 6 maanden garantie. Onedele metalen kunnen oxideren, wat vaak in verhouding is met de prijs van het product. Mocht je vinden dat jouw sieraad in verhouding tot de prijs te snel verslijt neem dan via e-mail contact met ons op en we gaan kijken hoe we tot een oplossing komen.
Alle door Noukie Nouk gemaakte artikelen zijn met grote zorg en aandacht gemaakt en voldoen aan alle normen en eisen die daaraan, bij normaal gebruik, kunnen worden gesteld. De geleverde artikelen zijn gecontroleerd op kwaliteit. Voldoet jouw product niet aan de verwachtingen, neem dan contact met ons op. We gaan dan graag met jou samen kijken naar een passende oplossing.
Veel producten van Noukie Nouk zijn breekbaar. Controleer je aankoop hierop bij ontvangst. Breuken vallen niet onder de garantie. Maar mocht er toch een ongelukje gebeuren, dan bekijken we graag voor jou de mogelijkheden hoe het product gerepareerd kan worden. Alles met betrekking tot reparatie is in overleg. Doordat we de producten zelf maken, weten we vaak als beste hoe het product ook te herstellen is.
Natuurlijke producten zoals papier, textiel, hout, kurk zijn vocht, zonlicht en warmtegevoelig. Hierdoor kan er een reactie in het product ontstaan. Bescherm het product tegen vocht, zonlicht en warmte. Reacties op vocht, zonlicht en warmte vallen niet onder de garantie.
Lampen zijn op werking getest. Mocht er onverhoopt toch iets fout gaan, op lichtschakelaars, fittingen, kabels en stekkers heb je 6 maanden garantie. Lampen zijn alleen bedoeld voor gebruik in huis . Alle materialen zijn hiervoor goedgekeurd. Aanpassingen aan de lamp in zijn geheel of specifieke onderdelen doet de garantie op het geheel vervallen.
Neem bij problemen met een product van Noukie Nouk via e-mail contact met ons op.
In het geval dat tot vervanging van een artikel wordt overgegaan, betekent dit ruilen. Wij ontvangen het product met gebreken en jij een product zonder gebreken.
De garantie geldt niet als een gebrek is ontstaan door verkeerd (oneigenlijk) gebruik, of als het product gewijzigd is, of geprobeerd is het product te wijzigen, of wanneer het product gebruikt is voor doelen waarvoor het niet bestemd is.
Wanneer ruilen niet mogelijk is doordat het product niet meer voorradig is en komt, dan wordt er in overleg gekeken naar een passende oplossing.
Als een product van Noukie Nouk niet voldoet aan de verwachtingen zoeken we graag naar passende oplossingen voor het probleem. Helaas kunnen we niet verder gaan dan dat. We zijn niet aansprakelijk voor de gevolgschade.
Artikel 7. Privacy
Zonder uitdrukkelijke toestemming deelt Noukie Nouk geen klantgegevens met derden.
Artikel 8. Indentiteit van de ondernemer
Statutaire naam: Anouk van Brakel
Handelsnaam: Noukie Nouk
Vestigingsadres: Sint Gerardusstraat 26
Postcode en plaats: 6034 SJ Nederweert-Eind
Telefoonnummer: +31 (0)6 44 06 2000
Webadres: www.noukienouk.nl
Webshopadres: www.noukienouk.eu
E-mailadres: info@noukienouk.eu
Rekeningnummer: NL49 INGB 0006 7415 11
KVK: 55483615
BTW: NL 155970732 B01
Anouk van Brakel is eigenaar van handelsnaam Noukie Nouk en de foto’s en teksten op haar websites.
Het is niet toegestaan foto`s, producten en teksten van Noukie Nouk zonder toestemming te kopiëren.
